Livraison

Expédition de votre commande

A réception de votre commande, l’expédition a lieu dans les 5 jours ouvrés. Selon le mode de livraison que vous avez choisi vous serez notifié par email de l’expédition de votre commande. Un lien de suivi vous permettant de suivre son acheminement vous sera adressé par le transporteur.

Livraison en point relais

Pour les produits éligibles vous pouvez choisir la livraison en point relais ou à domicile.

Les options disponibles vous seront proposées lors de la validation de votre commande.

Les délais de livraison et les conditions de livraison sont ceux de nos prestataires avec qui nous travaillons, principalement : Colis privé, Relai colis, Chronopost et Mondial Relay. Comptez environ 48h à 72h après l’expédition de votre commande pour recevoir votre colis.

Ces délais peuvent être allongés compte tenu d’événements exceptionnels. Nous ne pouvons être tenu responsable d’éventuels retards liés à la livraison de votre colis.

À réception de la marchandise, vous devez vous assurer que le colis et son contenu n’est pas abîmé et correspond bien à votre commande. Dans le cas contraire il vous revient de refuser le colis en émettant des réserves précises qualitatives et quantitatives.

Livraison des produits lourds et/ou volumineux

Chez Bali Only, nous proposons un service de livraison afin de faciliter l’acheminement de vos achats depuis notre dépôt jusqu’à l’adresse de votre choix.

Pour l’expédition de vos articles les plus lourds ou volumineux, nous avons fait le choix d’un service de livraison collaborative.
Cette méthode présente plusieurs avantages :

  • Un coût réduit par rapport aux transporteurs classiques, grâce à un système de livraison partagé ;

  • Une approche plus responsable, basée sur le groupage des colis encombrants : les trajets des véhicules sont optimisés en regroupant les livraisons de plusieurs commerçants, ce qui permet de réduire les émissions de gaz à effet de serre.

⚠️ Les frais de livraison ne sont pas calculés automatiquement pour ce type de produit.
Merci de nous contacter avant de valider votre commande : nous établirons un devis personnalisé, à régler séparément.

La livraison s’effectue au pas de la porte (rez-de-chaussée uniquement – aucun étage n’est desservi).

Ce service est proposé pour vous simplifier au maximum l’organisation du transport de vos articles. Les frais de livraison ne correspondent donc pas uniquement au coût du transport : ils comprennent l’ensemble des prestations nécessaires à la préparation, à l’organisation et à l’acheminement de votre commande.
 
Que comprennent les frais de livraison ?
 
Les frais de livraison comprennent notamment :
 
 ● La recherche d’un transporteur ou livreur disponible et adapté à votre commande et à votre destination ;
 ● Les démarches nécessaires à l’obtention et à l’organisation du devis de transport ;
 ● L’emballage et la protection des produits pour leur transport ;
 ● La main-d’œuvre nécessaire à la préparation, à l’emballage et au chargement de la commande ;
 ● L’assurance liée au transport, selon les conditions applicables ;
 ● Le transport depuis le dépôt Bali Only jusqu’à l’adresse de livraison communiquée par le client.
 
Délais de livraison
 
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du volume de la commande et de la disponibilité des transporteurs.
 
Bali Only fait appel à des transporteurs et livreurs indépendants qui nous proposent leurs services en fonction de leurs disponibilités et des destinations desservies. Nous sommes donc dépendants de leurs délais de réponse et de leurs disponibilités.
 
Pour cette raison, nous ne pouvons pas garantir à l’avance un délai de livraison fixe. Nous faisons néanmoins notre maximum pour trouver une solution adaptée et organiser votre livraison dans les meilleurs délais.
 
La livraison est un service facultatif
 
Notre service de livraison a été mis en place pour vous faciliter l’organisation du transport de vos achats. Il s’agit d’un service complémentaire proposé par Bali Only.
 
Vous restez entièrement libre de choisir la solution qui vous convient le mieux.
 
Si le tarif de livraison proposé ne vous convient pas, vous pouvez :
 
 ● Venir récupérer vous-même votre commande dans notre boutique/dépôt ;
 ● Mandater le transporteur ou livreur de votre choix et organiser directement avec lui l’enlèvement et la livraison de vos articles.
 
Notre objectif est avant tout de vous proposer une solution pratique pour vous éviter d’avoir à rechercher et organiser vous-même le transport de votre commande.

Retrait de votre commande à notre Showroom

Vous avez la possibilité de choisir « Retrait sur rendez-vous » comme mode de livraison pour venir récupérer votre commande directement à notre showroom, situé au 525 route Nationale 6, 69380 Dommartin.

Le retrait se fait uniquement sur rendez-vous. Pour fixer une date et une heure, vous pouvez nous contacter :

  • Par email à contact@bali-only.com,
  • Via la bulle WhatsApp sur notre site,
  • Ou par téléphone au 07 52 08 68 74.

Nous serons ravis de vous accueillir et de vous remettre votre commande directement au showroom !

Politique de retour et droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de votre commande pour faire valoir votre droit de rétractation. Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Les frais de retour sont à votre charge.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel pourra être accordé: (le cas échéant)

  • Objets avec des signes évidents d’utilisation.
  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
Dans les 14 jours qui suivent la réception de(s) (l’) article(s) nous procéderons au remboursement par recrédit du moyen de paiement utilisé lors de la commande.