Livraison
Expédition de votre commande
A réception de votre commande, l’expédition a lieu dans les 5 jours ouvrés. Selon le mode de livraison que vous avez choisi vous serez notifié par email de l’expédition de votre commande. Un lien de suivi vous permettant de suivre son acheminement vous sera adressé par le transporteur.
Livraison en point relais
Pour les produits éligibles vous pouvez choisir la livraison en point relais ou à domicile.
Les options disponibles vous seront proposées lors de la validation de votre commande.
Les délais de livraison et les conditions de livraison sont ceux de nos prestataires avec qui nous travaillons, principalement : Colis privé, Relai colis, Chronopost et Mondial Relay. Comptez environ 48h à 72h après l’expédition de votre commande pour recevoir votre colis.
Ces délais peuvent être allongés compte tenu d’événements exceptionnels. Nous ne pouvons être tenu responsable d’éventuels retards liés à la livraison de votre colis.
À réception de la marchandise, vous devez vous assurer que le colis et son contenu n’est pas abîmé et correspond bien à votre commande. Dans le cas contraire il vous revient de refuser le colis en émettant des réserves précises qualitatives et quantitatives.
Livraison des produits lourds et/ou volumineux
Pour l’expédition de vos articles les plus lourds ou volumineux, nous avons fait le choix d’un service de livraison collaborative.
Cette méthode présente plusieurs avantages :
Un coût réduit par rapport aux transporteurs classiques, grâce à un système de livraison partagé ;
Une approche plus responsable, basée sur le groupage des colis encombrants : les trajets des véhicules sont optimisés en regroupant les livraisons de plusieurs commerçants, ce qui permet de réduire les émissions de gaz à effet de serre.
⚠️ Les frais de livraison ne sont pas calculés automatiquement pour ce type de produit.
Merci de nous contacter avant de valider votre commande : nous établirons un devis personnalisé, à régler séparément.
La livraison s’effectue au pas de la porte (rez-de-chaussée uniquement – aucun étage n’est desservi).
Retrait de votre commande à notre Showroom
Vous avez la possibilité de choisir « Retrait sur rendez-vous » comme mode de livraison pour venir récupérer votre commande directement à notre showroom, situé au 525 route Nationale 6, 69380 Dommartin.
Le retrait se fait uniquement sur rendez-vous. Pour fixer une date et une heure, vous pouvez nous contacter :
- Par email à contact@bali-only.com,
- Via la bulle WhatsApp sur notre site,
- Ou par téléphone au 07 52 08 68 74.
Nous serons ravis de vous accueillir et de vous remettre votre commande directement au showroom !
Politique de retour et droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de votre commande pour faire valoir votre droit de rétractation. Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Les frais de retour sont à votre charge.
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel pourra être accordé: (le cas échéant)
- Objets avec des signes évidents d’utilisation.
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.