Livraison
Expédition de votre commande
A réception de votre commande, l’expédition a lieu dans les 5 jours ouvrés. Selon le mode de livraison que vous avez choisi vous serez notifié par email de l’expédition de votre commande. Un lien de suivi vous permettant de suivre son acheminement vous sera adressé par le transporteur.
Livraison en point relais
Pour les commandes dont le poids est inférieur à 15 kilos et le périmètre développé inférieur à 150 cm vous pouvez choisir la livraison en point relais ou à domicile.
Les options disponibles vous seront proposées lors de la validation de votre commande.
Les délais de livraison et les conditions de livraison sont ceux de nos prestataires avec qui nous travaillons, principalement : Colis privé, Relai colis, Chronopost et Mondial Relay. Comptez environ 48h à 72h après l’expédition de votre commande pour recevoir votre colis.
Ces délais peuvent être allongés compte tenu d’événements exceptionnels. Nous ne pouvons être tenu responsable d’éventuels retards liés à la livraison de votre colis.
À réception de la marchandise, vous devez vous assurer que le colis et son contenu n’est pas abîmé et correspond bien à votre commande. Dans le cas contraire il vous revient de refuser le colis en émettant des réserves précises qualitatives et quantitatives.
Livraison des produits lourds et/ou volumineux
Pour la livraison de vos produits lourds et/ou volumineux nous avons fait le choix de la livraison collaborative. Cette méthode présente plusieurs avantages :
- Le transport de vos marchandises volumineuses à cout réduit par rapport aux transporteurs traditionnels.
- Le groupage de colis encombrants qui permet d’exploiter les trajets de chaque véhicule au quotidien de façon à minimiser les émissions de gaz à effet de serre en regroupant plusieurs colis de commerçants différents pour des destinations diverses.
Attention, la livraison s’effectue au pas de la porte : le transporteur ne livre pas en étage.
Livraison offerte pour les commandes de plus de 300€ dans un rayon de 50 km autour de Lyon
Pour les commandes dont le montant atteint 300 € TTC nous vous offrons la livraison dans un rayon de 50 kilomètres autour de Lyon.
Si vous êtes éligible (cf carte ci-dessous) veuillez cocher « Retrait dans nos locaux » lors de la validation de votre commande puis nous contacter par email à contact@bali-only.com ou par téléphone au 07 52 08 68 74 afin que nous organisions la livraison.
Politique de retour et droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de votre commande pour faire valoir votre droit de rétractation. Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Les frais de retour sont à votre charge.
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel pourra être accordé: (le cas échéant)
- Objets avec des signes évidents d’utilisation.
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.