Politique de retour
Conformément à la législation européenne, nos clients bénéficient d’un droit de rétractation. Vous pouvez retourner les produits dans un délai de 14 jours après la réception pour un remboursement complet.
Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine.
Notre service client vous indiquera alors les modalités de retour et vous proposera une étiquette de retour (les frais de retour restant à votre charge, le montant sera alors déduit du remboursement) ou le choix à vos frais avec le transporteur de votre choix.
Conditions de remboursement
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à réception du produit. Pour pouvoir être remboursé, le produit doit nous être retourné dans son emballage d’origine, accompagné de l’ensemble des accessoires et être en bon état. Les produits ayant été utilisés ne pourront être repris
A réception du colis dans nos locaux, nous procéderons à votre remboursement (prix du produit + frais de port, les frais de retour restant à votre charge) dans un délai de 14 jours.
Afin de garantir un remboursement complet du produit, le client devra fournir au service client une preuve photo du produit et de son emballage (avec étiquette de retour) avant le retour du colis. Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou de ne pas procéder au remboursement de la commande si ces conditions ne sont pas remplies.
EXCEPTIONS
Ce droit de rétractation ne s’applique pas à un certain nombre de contrats listés à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, parmi lesquels :
- Les achats de biens sur mesure ou personnalisés
- Les articles commandés spécialement pour le client et non vendus sur le site